ნებისმიერი ავტორიზებული სერვის ცენტრი ვალდებულია მოემსახუროს საბოლოო მომხმარებელს როგორც საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში ასევე გარანტიის ვადის გასვლის შემდეგ, ფასიანი სერვისის მეშვეობით, ასევე:
- პროდუქციის შესახებ პასუხი გასცეს ბოლო მომხმარებლის შეკითხვებს, როგორიცაა: პროდუქტის სპეციფიკაციები, სამომხმარებლო სქონელი, სად შეიძლება მათი შეძენა და სხვა.
- დაეხმაროს ბოლო მომხმარებელს პროდუქტის სწორად დამონტაჟებაში; მაგ: დრაივერის ჩამოტვირთვა და სხვა.
- დაეხმაროს ბოლო მომხმარებელს მარტივად მოაგვაროს პრობლემა: მაგ: სწორად შეაერთოს პრინტერები სხვა მოწყობილობებთან, მოაგვაროს ქაღალდის გაჭედვის პრობლემა, ქსელთან/ WIFI/APP დაკავშირება, პრინტერის დრაივერის დაყენება და სხვა.
პროდუქტის შეცვლა ავტომატურად ხდება თუ:
|
შეცვლა ხდება (მოწყობილობის გაუმართაობა)
|
შეცვლა არ ხდება
|
- არ არის კვება
- ვერ ბეჭდავს
- შუქის ინდიკატორი არ აჩვენებს სწორად
- პრინტერის ნაწილის დაზიანება, რომელიც არ არის გამოწვეული ტრანსპორტირებით ან ბოლო მომხმარებლის მიერ
|
- არ მუშაობს ნორმალურად, პროგრამის არასწორად დაყენების გამო
- არასწორად არის დამონტაჟებული
- პრინტერის ნაწილები დაზიანებულია შემსყიდველის ტრანსპორტირებისას
- გაუმართაობა გამოწვეულია ბოლო მომხმარებლის მიერ არასწორი ინსტალაციის გამო
- გაუმართაობა გამოწვეულია არაორიგინალი ნაწილების გამოყენების გამო
- პრინტერები ვერ დაინსტალირდება და ვერ იმუშავებს ნორმალურად, თუ არ ექნება მხარდაჭერა პროდუქციის მწარმოებლის მხრიდან
- ბეჭდვის ხარისხი აკმაყოფილებს ბრენდის სტანდარტებს, მაგრამ არ აკმაყოფილებს მომხმარებელს
- პროდუქცია, რომელიც შეკეთებულია
|
პროდუტის შეცვლა შესაძლებელია საბოლოო მომხმარებლის მიერ შეძენის დღიდან 10 დღის განმავლობაში
საგარანტიო მომსახურება გარანტიის ვადის გასვლის შემდეგ
- სერვის ცენტრები უზრუნველყოფს სარემონტო მომსახურებას წუნდებულ პროდუქციაზე, რომელსაც იძენს ბოლო მომხმრებელი და რომელსაც არ გააჩნია გარანტია ან არ ექვემდებარება გარანტიას.
- სერვის ცენტრი უზრუნველყოფს პროდუქტის შეკეთებას რომელიც დააკისრება საბოლოო მომხმარებელს
Pantum - ის კარტრიჯების დამუხტვა შესაძლებელია შემდეგ სერვის ცენრტში
შპს Allmarket.ge - ვეფხისტყაოსნის ქ 16, თბილისი , საქართველო 0159
ელ-ფოსტა: service@allmarket.ge ტელეფონი: +995 032 205 25 05